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                            优秀导游欢迎词和欢送词

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                            • 10.常见问题

                            “欢迎词”———行的开始,第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了公务员之家版权所有,全国公务员共同的天地!,它好比一场戏的“序幕?#20445;?#19968;篇乐章的“序曲?#20445;?#19968;部作品的“序言”。

                            中外游人都讲究“第一印象?#20445;?#32780;致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,使“良好开端”成为“成功的一半”。

                            任何艺术、技巧,都有?#27426;?#30340;“规范”和“要素?#20445;?#37027;么,“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

                            (1)表示欢迎,?#21019;?#34920;接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

                            (2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

                            (3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

                            (4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。

                            (5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。

                            另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,?#26053;?#19968;些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里?#24615;?#26469;相会”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可?#27426;?#20102;书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一?#22330;薄?/p>

                            除了注重欢迎词的文采之外,?#34892;?#23548;游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。

                            其?#25285;?#22823;家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。

                            现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好,欢迎大家光临香港。我是王××,今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。

                            各位如果有什?#27425;?#39064;,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词,若注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象?#20445;?#20063;使“行”有了良好的开端。

                            三、“欢送词”———行的小结,终生难忘送别是导游接待工作的?#37319;?#36825;时导游与游客已熟悉,还有的成了朋友。如果说“欢迎词”给游客留?#26053;?#22909;的第一印象是重要的,那?#27425;?#20204;认为,在送别时致好“欢送词?#20445;?#32473;游客留下的最后的印象将是深刻的、?#24535;?#30340;、终生难忘的!经过几十年的总结归纳,我们中国导游认为,有水?#20581;?#31526;合规范的“欢送词?#20445;?#24212;有五个要素,共20个字,这就是:表示惜别,?#34892;?#21512;作,小结旅游,征求意见,期盼重逢。公务员之家版权所有,全国公务员共同的天地!

                            所?#20581;?#34920;示惜别?#20445;?#26159;指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意,讲此内容?#20445;?#38754;部表情应深沉,不可嬉皮笑?#24120;?#35201;给客人留下“人走茶更热”之感。

                            “?#34892;?#21512;作?#20445;?#26159;指?#34892;?#22312;旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解,没有这一切,就难保证旅游的成功。

                            “小结旅游?#20445;?#26159;指与游客一起回忆一下这?#38382;?#38388;所游览的项目、参加的活动,给游客一种归纳、总结之感,将许多感官的认?#28193;?#21319;到理性的认识,帮助游客提高。

                            “征求意见?#20445;?#26159;告诉游客,我们知有不足,经大家帮助,下一次接待会更好!“期盼重逢?#20445;?#26159;指要表达对游客的情谊和自己的热情,希望游客成为回头客。“欢送词”除文采之外,更要讲“情深”、“意切?#20445;?#35753;游客终生难忘。

                            我国的一位从事近40年导游的英文导游,在同游客告别?#20445;?#20026;体现“期盼重逢?#20445;?#20182;说:“中国有句古语,叫做‘两?#35762;?#33021;相遇,两人总能相逢’,我期盼着不久的将来,我们还会在中国,?#37096;?#33021;在贵国相会,我期盼着,再见,各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了,时至今日,每年圣诞节、新年,贺年卡从世界各地向他飞来,有不少贺年卡,甚至是他?#27426;?#21313;年前接待的客人的贺年卡,上面工工整整地用英文?#20013;?#30528;“greetngs

                            fromanothermountain?#20445;?#26469;自另一座山的问候)。

                            由此可见,一篇讲艺术的欢送词,几句情深、意切,又有文采的话,会给游客留下多么深远的印象!另外,还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后,他们都会?#21462;?#39134;机上天,轮船离岸,火车出站,挥手告别?#20445;?#25165;离现场,“仓促挥手,扭头就走?#20445;?#20250;给游客留下“是职业导游,不是有感情的导游?#20445;?#26159;“人一走,茶就凉”的导游。我们千万莫当此样的导游!

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